Frequently Asked Questions
Everything you need to know about our services and processes at Elaf Design.
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب إذا كانت حالته "قيد المراجعة". بمجرد انتقال الطلب إلى مرحلة "التنفيذ والطباعة" أو "تم الشحن"، نعتذر عن إمكانية التعديل أو الإلغاء لضمان سرعة التنفيذ.
ببساطة، عند اختيار المنتج من المتجر، ستجد خيار "رفع التصميم". يمكنك إضافة ملفاتك هناك وإرفاق أي ملاحظات فنية ترغب بها في الخانة المخصصة.
في حال تجاوز حجم الملف 20 ميجابايت، يرجى إرساله مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني (info@elaph-design.com) مع ذكر رقم الطلب في عنوان الرسالة لسهولة المتابعة.
سيقوم فريقنا الفني بمراجعة الجودة، وفي حال كان التصميم غير واضح، سنتواصل معك لطلب نسخة بدقة أعلى. كما نوفر خدمة "إعادة رسم الشعارات" وتجهيزها للطباعة باحترافية مقابل رسوم إضافية بسيطة.
نحن في "إيلاف التصميم" نحرص على السرعة القصوى. يستغرق التجهيز والطباعة عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل، وتستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 2 يوم إضافي حسب مدينتك.
نحن نضمن جودة جميع مخرجاتنا. يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي واضح. علماً أن المنتجات ذات الطباعة الخاصة لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود خلل في التنفيذ أو عيب في المنتج الأساسي.