الاسترداد والاسترجاع

مقدمة

في ELAF Designs نحرص على تقديم خدمات تصميم ومطبوعات بأعلى جودة ممكنة. ونظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح وصريح.

طبيعة الخدمات

الخدمات المقدمة تشمل: تصميمات جرافيك، هويات بصرية، مطبوعات (كروت، بروشورات، بنرات، إلخ)، أي أعمال يتم تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل. جميع هذه الخدمات مخصصة حسب الطلب.

سياسة الاسترجاع

• ✕ لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد بدء العمل على التصميم.
• ✕ لا يوجد استرجاع أو إلغاء بعد اعتماد التصميم النهائي من العميل.
• ✕ لا يوجد استرجاع للمطبوعات بعد الطباعة أو بدء تنفيذها.

سياسة التعديل (بديل الاسترجاع)

بدل الاسترجاع، نوفر:

• ✓ عدد تعديلات متفق عليه مسبقًا
• ✓ تعديلات على التصميم قبل الاعتماد النهائي
• ✓ التعديل يكون في نفس نطاق العمل المتفق عليه

أي تعديل خارج نطاق الاتفاق يتم احتسابه كخدمة إضافية.

المطبوعات

بمجرد اعتماد التصميم وبدء الطباعة: لا يمكن الإلغاء، لا يمكن الاستبدال، لا يمكن الاسترجاع. في حالة وجود خطأ فني من طرفنا فقط (مخالف للتصميم المعتمد): يتم إعادة الطباعة دون تكلفة إضافية.

مسؤولية العميل

التأكد من صحة النصوص، الأرقام، المقاسات، والألوان قبل اعتماد التصميم. ELAF Designs غير مسؤولة عن أي أخطاء بعد الاعتماد النهائي.

حالات استثنائية

يتم النظر في الحالات الاستثنائية فقط في وجود خطأ واضح من فريق ELAF Designs، أو عدم مطابقة الخدمة لما تم الاتفاق عليه كتابيًا. ويتم الحل حسب ما تراه الإدارة مناسبًا.